Les erreurs du Groupe Mutuel

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• nos conseilsComment changer de caisseLorsque vous transférez votre assurance de base auprès d’une nouvelle caisse maladie, veillez aux points suivants:> Lorsque vous recevez le montant de votre nouvelle prime, comparez-la avec celle des autres caisses (www.bonasavoir.ch)> Si vous désirez changer d’assureur, choisissez votre nouvelle caisse le plus rapidement possible et citez son nom dans la lettre de résiliation que vous enverrez à l’ancienne.> Transmettez votre résiliation, tout comme votre demande d’affiliation, en lettre signature avec reçu: cela coûte certes deux fois 3 fr. de plus, mais ni l’ancien, ni le nouvel assureur ne pourront prétendre n’avoir jamais reçu votre courrier.> A partir de là, c’est aux assureurs de se débrouiller. La nouvelle caisse doit prévenir l’ancienne qu’elle prend le relais. Si elle ne le fait pas, c’est l’ancienne qui continuera à vous couvrir, mais la nouvelle devra rembourser la différence de prime due à son oubli (LAMal, art. 7, al. 5).