En décembre dernier, un lecteur d’Echandens (VD) reçoit une facture surprenante de l’agence de voyages Net-Tours, auprès de laquelle il a réservé son futur voyage en Asie: «En raison du prix élevé du kérosène, la compagnie Emirates a décidé de nous facturer dès à présent une augmentation de 35 fr. par personne. Ce montant prend rétroactivement effet sur toutes les réservations déjà enregistrées.» Cette manière de procéder est, certes, habituelle dans la branche. «M...