Nicolas Fernandez ne regrette pas d’avoir choisi une station portable Logitech pour son iPod. Ayant perdu l’un des adaptateurs du chargeur, il demande à la société de lui renvoyer la pièce. Deux jours plus tard, un téléphoniste lui annonce l’envoi de l’objet. Las! Logitech s’est trompé de modèle et ce lecteur est toujours privé de musique. Nouveau contact avec l’entreprise, qui présente ses plates excuses pour son erreur et lui renvoie gratuitement une nouvelle station ...