Jean-Claude Bacher possédait depuis plusieurs années un sac en cuir acheté chez Bally. Récemment, il a constaté que l’armature métallique avait percé le cuir à deux endroits. Ne possédant plus le ticket d’achat, il s’est rendu sans trop y croire à la succursale lausannoise de Bally qui a envoyé l’objet au fabricant. Deux semaines plus tard, un coup de fil lui annonçait qu’un sac flambant neuf l’attendait au magasin. seb

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