La thalasso est à la mode

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• comparaison des offresLes treize questions à se poserLiliane de Toledo a donné ses lettres de noblesse suisses à la thalassothérapie. Depuis dix ans, sa société — Destinations Santé — envoie plus de 5000 curistes romands par an dans une trentaine de centres européens, choisis et suivis avec un soin tout particulier. Son catalogue est un modèle du genre, car il contient toutes les informations utiles au consommateur. Pourtant, régulièrement, des clients lui demandent pourquoi certaines offres concurrentes sont nettement plus avantageuses que les siennes. Liliane de Toledo a donc établi, à l’intention de ses collaborateurs, une liste exhaustive des questions auxquelles il convient de répondre pour vraiment comparer deux offres. Elle nous a transmis les treize questions les plus importantes pour le curiste.CENTRE ET SOINSQuestion Commentaire Quel est l’âge du centre, Certains centres ont pris de l’âge: ont-ils été rénovés?quelle est sa capacité d’accueil? Et la convivialité peut faire défaut lorsqu’ils accueillent plusieurs centaines de curistes par jour! Combien de jours de cure L’idéal minimal selon les médecins: 6 jours.sont inclus?Combien de soins par jour Un forfait de base en comprend généralement quatre.sont inclus?La visite médicale Selon les forfaits, elle est facturée en sus entre 30 etest-elle incluse? 70 fr.HÔTELS’agit-il du même hôtel? Certaines offres proposent pour un même centre des hébergements dans trois hôtels de catégories diffé- rentes. Combien de nuits sont incluses? Ce sont souvent le nombre de jours et non de nuits qui sont mentionnés dans l’offre. Ceux passés à voyager y compris… Quelle catégorie de chambres Avec vue sur mer? balcon? bungalow? etc.est proposée? Quel type de pension Chambre avec petit-déjeuner? demi-pension? pensionest proposé? complète?TRANSPORTLes transferts sont-ils compris? Selon les forfaits, ils sont facturés en sus, et cela peut revenir très cher.Les taxes d’aéroport Elles sont très souvent facturées en sus (50 à 60 fr. sup-sont-elles incluses? plémentaires).Le billet CFF domicile-aéroport- Selon où l’on habite, ce détail n’est pas négligeable.domicile est-il inclus? GÉNÉRALITÉSExiste-t-il une assistance Peu utile en France, elle le devient franchement en sur place? Tunisie.Le TO est-il membre du fonds Indispensable pour éviter les pires ennuis en cas de fail-de garantie? lite de l’entreprise.