Certains assureurs mettent longtemps à rembourser des factures, d’autres ne prennent pas les téléphones: ces défauts ne sont pas anodins quand on a recours à sa caisse maladie. Selon le sondage représentatif que nous avons effectué des deux côtés de la Sarine (voir tableau), c’est Visana qui offre le meilleur service aux assurés, talonnée par Swica et Helsana. Les deux premières menaient d&...