Le paquet d’une lectrice devait arriver le 31 janvier. Il n’a pas été délivré à la date prévue et demeurait introuvable sur le site web de La Poste, malgré le numéro d’envoi. «Je me suis donc  rendue au guichet, en espérant recevoir des nouvelles ‘à la source’», confie Isabelle Magnenat. L’employée répond qu’elle n’en sait pas plus, mais qu&...