Quand on planifie des vacances, tout ne se déroule pas toujours comme prévu. S’il faut annuler le trajet ou le raccourcir en cours de route, peut-on se faire rembourser, et comment s’y prendre? La réponse dépend du moment où l’on change d’avis, et par quel moyen on a acheté son billet (voir tableau).

En Suisse

Pour les achats au guichet CFF ou au distributeu...