Changer d’abonnement de téléphonie mobile relève souvent du parcours du combattant. En ne respectant pas le délai de résiliation convenu, l’usager s’expose au paiement de pénalités de plusieurs centaines de francs, qui servent à «rembourser» le smartphone lié au contrat et obtenu à un prix avantageux.

Sunrise a quelque peu changé la donne en 2014: ses abonnements «Freedom», proposés...