Sommaire
- garantieLe label suisse SALTAUne agence affiliée au label SALTA (Swiss Association of Language Travel Agents) s’engage notamment à:> avoir un personnel expérimenté et qualifié; > choisir les écoles partenaires avec soin et à les contrôler régulièrement;> connaître les lieux de destination et les écoles à titre personnel;> effectuer des enquêtes de satisfaction auprès des clients;> donner dans leurs catalogues des informations transparentes sur l’infrastructure, les heures de cours, l’effectif maximal d’une classe, les prestations incluses, etc. > être membre du Fonds de garantie suisse du voyage, qui assure au client de ne pas perdre son argent en cas de faillite.Plus de détails sur www.salta.ch – Liste des principales agences sur www.orientation.ch
Bon à Savoir 03-2008
12.03.2008
En été 2007, Marie, 14 ans, choisit Londres pour approfondir ses connaissances d’anglais. Pour que le séjour de leur fille se déroule dans les meilleures conditions, ses parents ont misé sur une agence reconnue au niveau international. Mais à leur grand étonnement, ils ont dû essuyer quelques déconvenues: personne à l’aéroport pour accueillir la jeune touriste, une classe de vingt élèves et une surveillance lacunaire. Pour éviter ce genre de mauvaises surprises, il faut savo...
Article payant
Pour lire cet article, connectez-vous ou choisissez l'un de nos abonnements.
Abonnements dès 9 Francs