«Samsung a définitivement perdu un client», annonce d'entrée Daniel*, catégorique: jamais plus il n'achètera un appareil de la firme coréenne, «histoire de principe»! En juillet 2013, il fait l'acquisition d'un téléphone mobile GT-i8190 Galaxy SIII dans un magasin Swisscom. Quatorze mois plus tard, en septembre 2014, il est confronté à des problèmes d'alimentation. Il ramène l'appareil chez Swisscom, qui lui signale que la batterie a gonflé mais qu'elle n'est garantie que six ...