Garantie prolongée, TV assurée à moitié

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• Prolonger – ou non – la garantie Un pari sur la chance Vaut-il la peine de débourser plus de 10% du prix d’achat d’un appareil pour parer aux pannes éventuelles? «La durée de vie moyenne d’un téléviseur varie entre six et huit ans, estime Christophe Inaebnit, co-directeur de La Bonne Combine à Prilly. Hormis un très petit pourcentage d’appareils défectueux, peu tombent en panne pendant les quatre, voire les cinq premières années, à moins d’avoir de la malchance.» Or, si on prolonge la garantie de tous les gros appareils du ménage, du frigo au téléviseur en passant par le lave-linge, on paiera plus cher qu’en assumant soi-même le risque de tomber une fois sur un «mauvais numéro». Quant aux réparations comprises dans le tarif, elles deviennent toujours plus difficiles. «Les modules électroniques des téléviseurs sont souvent spécifiques à chaque fabricant et à chaque modèle. Le dépanneur doit souvent les commander. A cause de leur prix élevé, l’échange de plusieurs modules (panne grave) n’est pas justifié sur les appareils bas de gamme», explique le spécialiste. Dans tous les cas, on lira attentivement les conditions générales de l’extension, quitte à revenir le lendemain pour conclure l’achat. Garder précieusement le ticket de caisse et le contrat de garantie, et ne pas tenter de réparer la panne soi-même. Et, si l’appareil tombe en rade et qu’on remplit toutes les conditions justifiant un dédommagement, ne pas hésiter à se montrer persévérant pour obtenir ce à ce quoi on a droit.
• Comparaison des tarifs pour les extensions de garantie