Friedrich Mueller n’offre rien

Friederich Mueller continue à inonder les boîtes aux lettres de fausses bonnes nouvelles, du style: «Bravo, vous avez gagné une croisière en Méditerranée!» Le voyage a pourtant son prix.

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Bon à Savoir 11-2002

07.11.2002

Eric Jaquier / ew

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Mot de passe oublié?

Cet auditeur ne se doutait pas qu’il mettait les doigts dans l’engrenage lorsqu’il a répondu au premier courrier de Friedrich Mueller début février. Depuis, il a reçu pas moins de 32 lettres!
Le premier courrier lui apprend qu’il a gagné un concours: il lui suffit de renvoyer un coupon et tous les détails de la croisière lui seront communiqués. Or, quelques jours plus tard, il reçoit les documents concernant ce voyage... contre remboursement (64,90 fr.).
De plus, il s’agit d’une paperasse confuse et contradictoire. Impossible de savoir combien la croisière «gratuite» va coûter. Car elle est payante et... ne vaut pas grand-chose: 4 jours durant lesquels on vous oblige à prendre 3 bateaux différents et à dormir deux fois sur la terre ferme... Plus vraiment une croisière au sens du dictionnaire.
De plus, chaque trajet en car est facturé séparément. Il y a même un supplément pour la cabine de base et un supplément «belle saison» – à moins de voyager en hiver. Bref, la superbe croisière «gratuite» revient à 600 fr. au minimum.

Dans le collimateur
A sa demande, notre auditeur a reçu les 64,90 fr. en retour. Reste que la maison Mueller est dans le collimateur des associations de défense des consommateurs suisses, autrichiennes, allemandes et françaises. En France en 2001, la société a été interdite de toute publicité pour une «montre magnétique miracle» contre les migraines, les rhumatismes et les excès de poids, article d’ailleurs également proposé en Suisse.
La firme de vente par correspondance exploite en effet le créneau des médecines naturelles. Et appâte le client avec des concours du genre «vous avez gagné une croisière (une grosse cylindrée, etc.)». Des pratiques qui font d’ailleurs actuellement l’objet de procédures judiciaires en Autriche.

A la poubelle!
Donc, comme déjà répété plusieurs fois: ce genre de courrier ne mérite que la poubelle. Et n’essayez surtout pas d’appeler cette entreprise pour obtenir des renseignements: le numéro mis à disposition en Suisse est facturé 4,23 fr. la minute! Selon une juriste des défenseurs des consommateurs autrichiens, c’est d’ailleurs par ce biais que Friedrich Mueller amasse le maximum d’argent.
Eric Jaquier

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