«Suite à du démarchage par téléphone, une série d’articles inutiles m’ont été envoyés, accompagnés d’une facture de 100 fr. J’ai contesté avoir passé commande, mais ayant finalement entendu l’enregistrement de la conversation, il s’est avéré que j’avais tort et qu’une commande avait bien été passée. Entre temps, la facture a été transmise à une maison de recouvrement, qui me réclame aujourd’hui 105 fr., plus des frais de retard. Que dois-je payer...