1. Dans ma facture de téléphone, je constate la présence de SMS surtaxés qui n’ont jamais été reçus. Comment réagir?

Il faut expliquer à l’émetteur des SMS que aucun contrat n’a été conclu avec lui et exiger l’annulation de l’abonnement. Il faut payer uniquement la somme prévue dans le contrat avec l’opérateur, en déduisant la partie contest&...