Camille Perler de Meyrin (GE) a un fidèle compagnon: son sac-à-dos de la marque Ortlieb, qui l’accompagne depuis presque dix ans. Il y a peu, une boucle de la sangle ventrale a lâché. Soucieuse de prolonger la vie de son sac, la propriétaire s’adresse au Service clients de la marque Ortlieb en Suisse. Un échange de mails et quelques jours plus tard, elle reçoit sans frais une boucle de rechange dans sa boîte aux lettres. Un geste commercial qui ne va pas de soi à l’heure de l’obsolescence programmée et que celle-ci salue. sp