Swisscom Mobile a surpris sa clientèle, cet été, en rendant payant les conseils de ses vendeurs dans les Swisscom Shops. Un dépliant intitulé «Laissez-nous vous apprendre quelques astuces pour votre portable», décrivait les prestations disponibles pour les téléphones mobiles et leurs tarifs. En fin de liste, on pouvait alors lire: «Conseil individuel, 2 fr. par minute (minimum 5 fr.)». Suite aux réactions négatives de la part du public et des médias, cette facturation a été s...