Après avoir acheté une lavette-éponge de la marque Ebnat, Edouard Raboud constate qu’elle fait rapidement des peluches. Notre lecteur de Choëx (VS) contacte alors le fabricant qui lui recommande d’envoyer l’article en question pour un examen plus poussé. En retour, notre lecteur reçoit un paquet avec plusieurs sortes de chiffons et 7 fr. pour lui rembourser ses frais de port. C’est ce qui s’appelle un Service après-vente propre en ordre.

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