Drôle de tarif promotionnel

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Bon à Savoir 09-2003

10.09.2003

Jacqueline Favez

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En juin, près d’un million et demi de foyers suisses ont reçu une lettre leur proposant d’adhérer au Touring-Club Suisse (TCS) pour la somme de 46 fr. Une offre spéciale qui promettait les mois de juin et juillet gratuits. Mais certains destinataires de ce mailing y ont vu une entourloupe. «Sachant que la cotisation annuelle est de 76 fr., soit 6,30 fr. par mois, le prix pour les cinq derniers mois de l’année devrait être de 31,50 fr. et non de 46 fr.», s’insurge un de nos lecteurs bernois.
Le TCS aurait-il perdu son boulier? Le porte-parole romand du club, Joël Grandjean regrette ce «malentendu». Car l’explication est
aussi simple que le fédéralisme est compliqué: au TCS, chaque section cantonale fixe le montant de sa cotisation, qui varie ainsi entre 73 fr. (à Schwyz) et
88 fr. (à Bâle-Ville) pour l’année 2003. En revanche, le mailing était l’affaire du service marketing, qui agit à l’échelle nationale. «Impossible de le personnaliser pour chacune des sections», explique M. Grandjean. C’est donc sur la base d’une cotisation moyenne nationale que le prix a été calculé.
De plus, le porte-parole précise que l’offre spéciale tenait compte du tarif dégressif pratiqué par le TCS, à savoir: celui qui adhère au club en début d’année paie pleine cotisation les deux premiers mois. Mais s’il s’inscrit à partir de mars, il bénéficie d’un rabais de 15%, le prix baissant dès lors chaque mois de 5%.

Calculs savants

En devenant membre en juin, il faut donc payer encore 70% de la cotisation. Or, la promotion faite en juin proposait un tarif spécial à seulement 60% de la cotisation moyenne nationale (soit le prix appliqué normalement pour les adhésions dès le mois d’août).
Des calculs savants qui ont de quoi agacer le consommateur lambda par leur manque de transparence. «Nous n’avons voulu heurter personne, regrette Joël Grandjean. Mais, c’est vrai qu’il y a décalage entre l’argument marketing et le fonctionnement du TCS, qui reste l’affaire des sections, indépendantes les unes des autres.»
Quoi qu’il en soit, il existe une manière de bénéficier effectivement de deux mois gratuits au TCS. En effet, le système du tarif dégressif prévoit qu’en s’inscrivant en novembre, on ne paie que la cotisation pour l’année suivante, tout en bénéficiant immédiatement des prestations du club. J. F.

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