Deux paiements pour un seul repas, un formulaire qui n’arrive jamais et plusieurs semaines sans réponse: ce qui aurait dû être un simple remboursement s’est transformé en de multiples démarches.

Dans un restaurant vaudois de McDonald’s, un client passe commande et paie son repas via Order&Pay, sur l’application de la chaîne. A sa surprise, le montant de 36.10 fr. est débité deux fo...