«Propriétaire d’une vieille maison, je souhaite changer toute l’installation électrique de l’immeuble. J’ai contacté plusieurs entreprises pour demander des devis. Or, l’une d’elles, que je n’ai pas choisie, m’adresse aujourd’hui une facture pour l’établissement de ce document. En a-t-elle le droit?»

Non, le devis est en principe gratuit, sauf si, à l’avance, un entrepreneur vous l’a annoncé comme payant, ou si l’établissement de l’...