Un lecteur s’étonne d’avoir dû payer 20 fr. pour le devis d’une réparation refusée de sa montre. Le devis se montant à 270 fr., il avait en effet renoncé à la faire réparer. Ce qu’il ignorait, c’est que, si un devis est en principe gratuit, il est usuel de facturer une somme pour le travail de recherche de la panne dans certains domaines comme l’électroménager, l’audiovisuel, l’informatique ou la photographie. Et cela même si la réparation n’est pas effectuée.