Charles Hermann commande un nouveau bracelet pour la montre Garmin de son fils. Il contacte pour cela le service après-vente de la marque. Surprise quelques jours plus tard: notre lecteur de Herrliberg, près de Zurich, reçoit gratuitement deux bracelets de remplacement chez lui. Tout cela sans avoir demandé une quelconque remise ou traitement de faveur, et malgré le fait que cette montre ait déjà presque dix années de vie. «Une tel...