Au début de l’année, une lectrice de Sierre (VS) commande un appareil photo et un objectif Canon sur le site microspot.ch. Elle paie 549 fr., sur lesquels elle compte récupérer 25 fr. de l’offre «cashback» proposée par la marque durant cette période. Elle va donc sur le site de Canon et complète un formulaire dans lequel elle indique le type d’appareil acheté, le numéro de série et joint une preuve d’achat. Quelques jours plus tard, elle reçoit un courriel lui indiquant q...