Le 6 septembre 2016, une lectrice de Thônex (GE) effectue différents versements à l’office de poste de Chêne-Bourg. Parmi ceux-ci, deux virements de 100 fr. chacun à Helvetas et à Médecins sans frontières. Les mois passent et, début 2017, alors qu’elle reçoit les attestations de dons des ONG pour 2016, elle se rend compte que les organisations n’ont pas encaissé les montants du mois de septembre.

Elle prend alors contact avec PostFinance. Qui lui demande d’aller, que...