Le succès des machines à café Nespresso démontre, une fois de plus, l’efficacité de l’effet lock in (enfermé à l’intérieur). Ce principe de vente, déjà largement pratiqué par les marques de brosses à dents électriques, n’a qu’un objectif: empêcher le client – et son porte-monnaie – de changer de marque. Comment? En vendant à bas prix un appareil dont l’utilisation n’est possible qu’à condition d’acheter les consommables de la marque.

Or, une capsule...