En 2014, 6'534 personnes se sont tournées vers l'ombudscom, l'office de conciliation des télécommunications (contre 5'953 en 2013). Ce qui correspond à 545 clients par mois. Au total, 1'178 cas (2013 : 1'171) ont été introduits et 5'356 demandes ont été reçues (2013 : 4'782). En comparaison avec l'année précédente, cela représente une augmentation de près de 10%.

L'ombudsman remarque par ailleurs une évolution linéaire du nombre de cas depuis environ quatre ans. L'offi...