«Avec la livraison gratuite, Darty fait mieux que le Père Noël» vantait récemment une publicité. Alléché, Gérard Rougemont, du Petit-Lancy (GE), a été stupéfié lorsque le gérant de la succursale du magasin a refusé catégoriquement de lui livrer un enregistreur DVD. Car, dans sa publicité, Darty renvoie en lettres minuscules à un «Contrat de confiance», lequel stipule que la livraison et la mise en service ne concernent en réalité qu’une partie de ses produits. Estimant...