Les pannes des appareils électriques sont parfois lourdes de conséquences. Adolfo Carfagno, de Chêne-Bourg (GE), en sait quelque chose. Celui-ci avait acheté un grand congélateur Whirlpool pour y entreposer un bœuf entier et un demi-porc, apprêtés par un boucher. Valeur de la marchandise: 3800 fr.

Suite à une panne, la marque a aussitôt reconnu le défaut de fabrication et remplacé l’appareil, sous garantie. Cependant, il lui a fallu davantage de temps avant d’accepter de...