Courrier des lecteurs

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Bon à Savoir 01-2006

11.01.2006

Ellen Weigand

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Consommateurs, témoignez!
A propos de l’article «Contrat par téléphone: danger» (10/05).
J’ai été interpellé dans un grand magasin par deux vendeurs travaillant pour le compte de Tele2. Lorsqu’ils m’ont demandé chez quel opérateur j’étais, j’ai répondu Sunrise. Et j’ai ajouté que s’ils voulaient savoir ce que je pensais de cet opérateur, ils pouvaient lire l’article de Bon à Savoir d’octobre 2005, où j’avais témoigné pour dénoncer les méthodes de démarchage agressives des vendeurs de cet opérateur. A ma grande surprise, l’un des deux hommes m’a alors sorti un dossier dans lequel se trouvait ledit article. Et il m’a expliqué que cela avait fait du bruit dans le monde des opérateurs et particulièrement chez les commerciaux qui démarchent le client. Tout cela pour dire qu’il n’est pas inutile de témoigner et de se battre pour le respect des droits du client-consommateur, car cela a certainement plus d’impact que je ne l’avais imaginé!
GIOVANNI BURRONE
Chesalles-sur-Oron

Antivirus moins cher
A propos de l’article «L’électronique à prix multiples» (12/05).
Chez Steg à Conthey et à Ecublens (VD), l’antivirus Norton 06 se vend à la pièce à
49,90 fr. et en paquet double 69,90 fr.(www.stegcomputer.ch).
ALBERT PYTHON
Martigny-Croix

Embouts pour vis
A propos de la rubrique de La Bonne Combine (12/05).
Il existe dans tous les commerces de bricolage des boîtes comprenant l’assortiment d’embouts correspondant à la majorité des «vis aux formes improbables» mentionnées dans cet article. Elles valent entre 20 et
70 fr. environ, selon le nombre d’embouts contenus. Ce n’est pas très onéreux si l’on pense que cela peut nous dépanner durant toute une vie.
CHRISTIAN JOLY
Peseux

Rectificatif
Dans le droit de réponse demandé par la société ID Find et publié dans notre dernière édition, nous avons commis une erreur de saisie. Le point 5 stipulait en effet que «la journaliste de Bon à Savoir ayant rédigé l’article incriminé aurait pu écouter les enregistrements des commandes téléphoniques de Mme Laird et M. W. avant la parution de son article», alors qu’il fallait lire que notre journaliste avait pu entendre ses enregistrements. Notre rédactrice n’a d’ailleurs jamais caché la chose, puisqu’elle avait clairement écrit dans l’article incriminé qu’elle avait effectivement entendu ces enregistrements.
La rédaction

L’eau du sèche-linge
A propos de l’article «Humide, mais pas trop» (10/05).
Peut-on utiliser l’eau issue des séchoirs à linge rotatifs sans risquer d’avoir des problèmes de dépôts de poussière blanche dans un humidificateur à pulvérisation? Il semble s’agir d’une eau totalement déminéralisée (juste ou faux ?), facilement récupérable dans le bac d’évacuation du séchoir.
MICHEL P. RIEDER
Nyon

Effectivement, cette eau est déminéralisée et ne contient donc plus de calcaire. Par contre, suivant la conception (efficacité de l’étanchéité des filtres du sèche-linge), elle peut contenir des petits déchets de fibres textiles (les mêmes que l’on recueille dans les filtres). On peut alors filtrer cette eau avec un filtre en papier, servant à préparer le café.
Laurent Zahn,
La Bonne Combine

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