Une veste de ski achetée à la fin de 2008 chez Dosenbach, à Lausanne, avait permis au fils de Gérald Monney, un lecteur de Lutry (VD), de passer une première saison de ski bien au chaud. Mais, au moment de ressortir la veste cet hiver, notre lecteur a remarqué que la fermeture éclair était cassée. Ne parvenant pas à la réparer et ne pouvant se résoudre à s’en débarrasser, vu son bon état, M. Monney a demandé de l’aide à la gérante du magasin Dosenbach. Malgré l’absen...