«J’ai organisé une expédition au Japon le 30 septembre prochain. Malheureusement, je ne peux plus m’y rendre. Est-ce que je peux me faire rembourser?»

Tout dépend des circonstances de l’annulation. En premier lieu, il s’agit de vérifier les clauses de résiliation figurant dans les conditions générales du contrat. Dans l’hypothèse où aucune clause ne correspond à votre situation, la Loi fédérale sur les voyages à forfait pourrait alors s’appliquer. Ai...