Quand on a une réclamation à formuler auprès des CFF, mieux vaut le faire par lettre ou par courrier électronique, si on ne veut pas augmenter sa facture de téléphone. En effet, tout comme le service de renseignements Rail Service,

la ligne Echo clientèle (0900 100 100) est taxée. Certes, il en coûte moins de se plaindre que de s’informer: 36 ct. la minute, contre 1,19 fr. pour le Rail Service. Mais il n’empêche que, quand le voyageur est déjà suffisamment remonté contr...