Il n’a fallu que quelques clics à Léo*, 15 ans, et la carte de crédit de sa maman Irène* pour acheter un baladeur dernier cri sur un site internet. Le bonheur! Sauf que cette dernière n’avait pas donné son accord et qu’elle ne décolère pas depuis qu’elle a reçu le décompte mensuel de sa carte. Mais que peut-elle faire?

Dans un premier temps, Irène a songé à contacter la société émettrice de sa carte de crédit pour contester le paiement en invoquant une utilisat...