Laurence Py, de Villars-sur-Glâne (FR) a passé une mauvaise saison de ski, la faute à des chaussures Stöckli mal adaptées. Elle contacte alors l’entreprise qui lui propose de la rencontrer dès le lendemain. Après avoir pris la peine de s’être déplacé, un représentant propose spontanément à notre lectrice de reprendre les chaussures, alors qu’elles avaient déjà été portées. Et de les échanger contre un autre modèle tout neuf, sans aucuns frais.

vja

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