Cette question revient régulièrement: comment notre rédaction s’organise-t-elle pour mettre le doigt, mois après mois, sur tant de dysfonctionnements, d’arnaques ou d’injustices de notre quotidien.

Répondre à cette question est un plaisir d’autant plus grand qu’il met en valeur une particularité unique de notre magazine: la fidélité et l’engagement de ses lectrices et de ses lecteurs. Vous.

Sans vous, Bon à Savoir ne serait pas en mesure de soulever et de dénoncer la multitude de situations souvent injustifiables qui compliquent nos vies, réduisent notre pouvoir d’achat, mettent notre santé en danger ou nous empêchent de faire valoir nos droits.

Chaque jour, notre rédaction et nos juristes reçoivent des dizaines de courriers, d’appels et de mails d’abonnés, qui nous alertent sur les problèmes qu’ils rencontrent, les aberrations qu’ils observent ou les abus dont ils sont victimes. Si vous continuez à le faire après tant d’années, c’est parce que votre confiance ne faiblit pas. Pas plus que notre vocation à vous informer et vous défendre, en toute indépendance.

Ces échanges nous permettent de rester en contact direct avec la réalité, dans tous les aspects de notre société. Et de réagir rapidement pour éviter à d’autres de tomber dans les pièges du quotidien.

Qu’il s’agisse de pratiques de ventes douteuses ou illégales, de SMS surtaxés, de droits ignorés ou de prix surfaits, nous pouvons, grâce à vous, délivrer des conseils, des explications et des astuces pour naviguer au mieux dans la complexité de notre monde. Vous faire économiser de l’argent, du temps, vous épargner des tracas et des risques et vous donner les clés pour prendre des décisions basées sur une information fiable. 

Ces multiples retours nous ont aussi permis de mettre sur pieds de nombreux outils pour vous simplifier la vie: des lettres types disponibles sur notre site (contestations de facture, résiliations d’assurances, …), des calculateurs (baisse de loyer, choix de franchise de l’assurance maladie, …), ainsi que des solutions simples pour faire valoir vos droits, comme «pilotez votre plainte», un espace dédié à tous les litiges avec des compagnies aériennes, ou encore plaintes.ch, une plateforme destinée à interpeller directement les entreprises lors de litiges que vous rencontrez avec elles. 

Merci de nous lire, et merci de faire de Bon à Savoir, encore et toujours, le magazine
le plus lu de Suisse romande.

Pierre-Yves Muller

Rédacteur en chef