Perdre ses clés n’a rien de drôle, et pas seulement lorsqu’il s’agit de celle de sa Porsche flambant neuve. Alléchées par cet intarissable filon, plusieurs sociétés proposent des médailles qu’on accroche à son trousseau. La personne qui le retrouve peut ainsi le glisser simplement dans une boîte aux lettres – les services postaux le renverront à la société émettrice – ou, parfois, le déposer dans une succursale de cette dernière, qui avertira le propriétaire.
Le système est plutôt efficace, comme l’a démontré un test de Bon à Savoir en 2005 (lire «Médailles pour clés perdues à l’essai»), mais les prix et les prestations varient. Nous avons comparé six offres: celles des cinq sociétés les mieux notées en 2005, encore actives et disposant d’un site en français, ainsi que celle de la police de Lausanne, qui n’est pas limitée aux habitants de la capitale vaudoise. Très rares sont les polices municipales à proposer un tel service. C’est le cas à Martigny (5 fr. seulement), mais pour sa seule population. Delémont, Genève, Fribourg, Neuchâtel ou encore Sion ne le font pas.
10% de récompense
En termes de coût direct, la police de Lausanne est la moins chère: la plaquette métallique coûte 5 fr. jusqu’au 1er octobre 2012 (20 fr. dès cette date) pour une durée illimitée. Mais il y a quelques inconvénients. Contrairement aux sociétés privées, on ne peut pas commander l’objet en ligne; il faut se rendre dans un poste de police de la ville ou au Bureau des objets trouvés. De plus, si la personne rapporte les clés au lieu de les glisser anonymement dans une boîte aux lettres, le propriétaire doit lui verser une récompense de 10% de leur valeur, telle qu’estimée par le Bureau des objets trouvés, qui prélève au passage des frais de garde (3%). Si votre trousseau ressemble à celui d’un gardien de prison, le récupérer sera un peu coûteux. Surtout s'il comprend des clés de voiture, dont la valeur est élevée. Mais la récompense, mentionnée sur la médaille, peut également favoriser son retour…
Securitas propose une offre quelque peu différente. Elle ne facture aucun de ses services et prête la médaille – qu’elle considère comme un outil publicitaire – pour une durée illimitée. Le propriétaire dépose en revanche 50 fr. ou 100 fr., à son libre choix. Cette somme sera remise au quidam qui apportera les clés perdues dans une succursale. Petite option sympathique: on peut rendre la plaquette en tout temps et récupérer son dépôt sans frais.
Environ 10 fr. par an
Contrairement à Securitas et à la police de Lausanne, les sociétés spécialisées ne proposent pas de récompense. Il n’y a donc rien à payer pour récupérer son trousseau. En revanche, les contrats sont à durée déterminée, de trois à dix ans, selon les entreprises.
A l’échéance, il faut de nouveau passer à la caisse ou résilier dans les délais. A noter que de nombreux lecteurs se sont plaints, ces dernières années, auprès de notre rédaction et de son Service juridique pour avoir reçu des offres de prolongation bien avant l’échéance de leur contrat. A surveiller, donc!
Cette durée contractuelle minimale varie. Elle est de trois ans chez Blitz et KeyRefinder, cinq ans chez KeyFinder et dix ans chez Id-Find. Le coût annuel – port compris – fluctue lui aussi: de 7.20 fr. à 12 fr. chez KeyRefinder, 6.70 fr. chez KeyFinder, de 6.90 fr. à 10.35 fr. selon la durée chez Blitz, et 9.90 fr. pour Id-Find. Cette dernière est la plus chère, mais elle envoie deux plaquettes contre une seule pour ses concurrents.
A l’exception de KeyFinder, les sociétés ne facturent pas l’envoi du trousseau retrouvé à leur client. Id-Find préfère mettre directement en contact le quidam qui a retrouvé l’objet et le client pour qu’ils s’arrangent entre eux. A ce dernier de décider alors d’offrir ou non une récompense.
Sébastien Sautebin
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