Un client de Hornbach a acheté du bois de cheminée – quelques bûches vendues dans un filet – pour 4.95 fr. L’étiquette indique un contenu de 21,5 dm3, et précise que cela correspond à environ 12,5 kg «lors du remplissage». Les sacs ont toutefois paru bien légers à notre lecteur. Il a donc décidé de les peser: 7 kg au lieu de 12,5 kg!

Approché, Hornbach nous a expliqué que la mention du poids «lors du remplissage» sous-entend que le filet a été rempli lorsque le...