Claude* (nom connu de la rédaction) a voulu acheter un billet de train sur le site cff.ch. Son application Twint lui a aussitôt indiqué que «le paiement a été exécuté» pour un montant de 18.50 fr. Mais en arrivant à la gare, toujours aucune trace du titre de transport dans sa boîte mail.

D’où une belle montée de stress: la confirmation d’achat de Twint suffit-elle pour prendre le ...