Il y a quelques mois, l’accu de la brosse à dents électrique Waterpik Sonic de Marlène Othenin-Girard, du Locle (NE), rend l’âme. A la succursale Migros de La Chaux-de-Fonds, où elle avait acquis l’appareil deux ans et demi plus tôt, on lui répond que la garantie est échue. Elle écrit alors à Mydent AG, qui commercialise cette marque en Suisse, pour demander s’il est possible d’acheter une pièce de rechange. L’entreprise lui renvoie gratuitement une base, un manche et p...