A quel moment un montant réglé au moyen d’une carte Visa devient-il effectivement un crédit? Aussi bien à la Cornèr Bank qu’à l’UBS, la réponse est très claire: si le client n’a pas payé l’intégralité de la facture dans le délai fixé (1 mois pour la Cornèr, 10 jours pour l’UBS), la facture change de catégorie et devient dès lors un crédit.
Les conséquences de ce nouveau statut? Les montants dus sont frappés d’un intérêt annuel de 15%. Les deux banques appliquent le même taux et, surtout, le même mode de calcul: seul le solde de la facture, impayé dans les délais, est soumis à cet intérêt.
Chez Swisscard AECS AG, partenaire des cartes de crédit émises par le Credit Suisse, on n’applique pas la même logique. «A partir du moment où il y a paiement partiel, le taux d’intérêt porte sur l’ensemble de la somme due. C’est ce que le service clientèle m’a répondu», explique un de nos lecteurs. Autrement dit, si on paie 500 fr. dans les délais, alors que la facture est de 800 fr., l’intérêt sera calculé sur les 800 fr. et non sur les 300 fr. restants. Si la méthode agace, Urs Knapp, porte-parole de Swisscard, affirme qu’elle est «juridiquement correcte, tout comme le taux d’intérêt appliqué pour un crédit se calcule sur la somme globale».
Là où la situation a de quoi fâcher, c’est que le montant impayé par notre lecteur était de... 2 ct. «J’ai eu le malheur d’arrondir la facture, de 2018,92 fr. à 2018,90 fr., ce qui me paraissait pourtant être conforme à l’usage, puisque les centimes ne circulent pratiquement plus», raconte-t-il encore. Or, pour ce solde minime, Swisscard lui a réclamé, le mois suivant, 8,30 fr. d’intérêt, calculé sur la somme globale entre la date d’émission de la facture et celle du paiement «partiel». Une somme que l’organisme a promis de rembourser, après que notre lecteur se soit plaint. «J’en prends note, mais le procédé est plus qu’usurier», conclut-il.
Et le porte-parole d’indiquer qu’à l’avenir Swisscard serait un tout petit peu moins rigide. Pour toute somme payée au moins à 95%, il n’y aura pas d’intérêt sur la somme globale.
J. F.
