L’acheteur reste tenu de payer le prix convenu, sauf s’il peut démontrer avoir valablement exercé un droit de retour. Dans le commerce en ligne, la question centrale devient donc celle de la preuve de ce retour.

En principe, il appartient au client d’établir que la marchandise a bien été renvoyée. Si l’article ne figure pas dans le système du vendeur, celui-ci peut en réclamer le paiement, à moins...