«Pour diverses raisons, je n’ai pas payé mes factures de téléphone portable. J'ai un arriéré de plus de 1000 fr. Étant apprenti, je ne peux pas régler cette somme en une seule fois. J’ai demandé un arrangement à l’opérateur, qui refuse de discuter car il estime que les montants que je lui propose sont trop faibles. En a-t-il le droit?»

Oui. L’opérateur fixe le moment du paiement dans ses conditions générales et/ou dans les conditions spécifiques ...