A la gare Cornavin, à Genève, plus de trente personnes patientent au guichet cet après-midi-là. Il n’y a pas assez de sièges pour tout le monde, ce qui fait grincer des dents certains seniors. Devant l’affluence, les employés des CFF tentent de convaincre les usagers d’utiliser les automates. Au final, le temps d’attente a été de 21 minutes.

Situation plus tendue encore à Zurich, gare la plus...