Spécialisée dans la vente d’ordinateurs en ligne, la marque Dell fait régulièrement couler de l’encre. Des clients déçus du service après-vente ne manquent d’ailleurs pas d’adresser leur mécontentement à notre rédaction ou versent leur témoignage sur les nombreux chats internet. Parmi eux, le cas de notre lecteur, Olivier Lamy, qui démontre que la ténacité est parfois payante.



Déceptions répétées

En octobre 2003, ce lausannois commande sur l’interne...