Lorsqu’un usager des CFF oublie son abonnement demi-tarif, il doit acheter un billet à plein prix. Mais il peut se faire rembourser la somme payée en plus, en présentant plus tard le billet et son abonnement. Jusqu’au début de cette année, les CFF lui retenaient une taxe de 14 fr. Bonne nouvelle: depuis le 1er janvier, elle a passé à 5 fr.

En revanche, la personne qui veut rendre un billet de train non utilisé doit toujours payer 14 francs. Une protection contre les demandes...