La mésaventure vous a peut-être touché cet été: l’attente devant le tapis à bagages de l’aéroport s'est terminée dans l’anxiété et l’agacement, car la valise tant attendue n'y était pas. Rien de très étonnant en vérité, puisque chaque année, plus de 20 millions de passagers se plaignent du retard, de la perte ou d’un dommage à leur bagage.

Un milion de valises portées disparues

D’après les statistiques de la Société international...