«J’ai compris que le temps d’attente aux numéros 0848 était facturé après avoir appelé le service clientèle de La Poste. J’ai attendu cinq minutes pour obtenir quelqu’un au bout du fil. Certes à 8 ct la minute, cette attente ne m’a coûté que 40 ct, mais sur le principe, je trouve que la facturation ne devrait débuter qu’au moment où le service vous répond», estime une lectrice de Bon à Savoir.

Effectivement, les services clientèle des entreprises ut...