Il arrive parfois qu’une petite erreur ou un oubli inopiné fasse plus de bien que de mal. Elisabeth Mivelaz vient d’en faire l’expérience avec le détaillant Manor. Cette lectrice de Genève s’est rendu compte, une fois chez elle, que la caissière avait oublié d’enlever l’antivol d’un produit. Elle a tout de suite contacté le Service clients du groupe pour l’en informer. Le lendemain, «une jeune et sympathique employée de Manor est passée à domicile» pour ôter l’a...