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Un devis fort de café

Corinne Bonaccorsi décide de changer de machine à café en mai 2019. Elle opte pour un petit modèle à grains à 600 fr. de la marque Jura. En juillet 2021, notre lectrice fribourgeoise d’Attalens remarque que son appareil ne moud plus correctement le café. Elle renvoie la machine à l’entreprise. Le constat est sans appel : le moulin est défectueux et la réparation coûte 390 fr. Jura propose une garantie de vingt-cinq mois et pas un de plus, ainsi que cette cliente a pu le remarquer. Trouvant le montant de la remise en état excessif, Corinne Bonaccorsi décide de rappeler la machine et d’acheter la pièce défectueuse pour 148 fr., frais de port inclus. Elle et son mari ont ainsi réparé l’appareil à leur domicile.

Interpellée, Jura explique que le coût d’une réparation comprend la main-d’œuvre et les pièces de rechange. «Selon la tâche, il faut compter deux à quatre heures de travail.» Cette justification ne comblera sans doute pas notre lectrice à qui cette histoire laisse un goût plus amer que le café.

gda